Бюро знахідок у Києві

Оновлено 4 вересня 2026

Єдиного «бюро знахідок Києва» не існує: знахідки розходяться по кількох службах залежно від того, де їх підняли. Ось карта цих служб і порядок, у якому їх обходити.

Почніть із того, де ви були

Це головне правило: річ шукають не «в Києві», а в конкретній організації, на території якої вона залишилася. Стаття 337 Цивільного кодексу зобов’язує того, хто знайшов річ у приміщенні чи транспорті, віддати її представнику володільця — тому знахідка з великою ймовірністю саме там.

Метрополітен

У КП «Київський метрополітен» є власне бюро знахідок: воно приймає речі, знайдені у вагонах і на станціях. Останніми роками воно працює на станції «Дорогожичі»; актуальні адресу, графік і телефон дивіться на офіційному сайті — metro.kyiv.ua.

Наземний транспорт і контакт-центр міста

Для автобусів, тролейбусів і трамваїв єдиного вікна немає: знайдене водій здає в депо або диспетчерську свого маршруту. Найпростіший спосіб дізнатися, куди телефонувати, — контакт-центр міста Києва 1551 (зі стаціонарного) або 044 205 73 37. Там підкажуть, який перевізник обслуговує маршрут і як з ним зв’язатися.

Приготуйте номер маршруту, дату, приблизний час і напрямок — без цього розмова не почнеться. Що робити далі, розібрано тут: загубили річ у громадському транспорті.

Вокзал і потяги

Речі, забуті в поїзді, шукають через контакт-центр «Укрзалізниці» 0 800 50 31 11; знайдене на території вокзалу зберігається на самому вокзалі. Порядок дій — у матеріалі забули річ у потязі.

Поліція

Це не «останній варіант», а окремий канал, який працює паралельно. Людина, яка знайшла річ і не знає власника, за законом заявляє про знахідку Національній поліції або органу місцевого самоврядування — тож ваша заява про втрату може там із нею зустрітися. Документи майже завжди опиняються саме тут.

Звертайтеся у відділення за місцем втрати, а не за місцем проживання: знахідку здають туди, де її підняли.

Заклади, кав’ярні, торгові центри

• У більшості закладів є коробка або шухляда для забутих речей — питайте адміністратора зміни, а не бариста.
• У торгових центрах цим займається служба охорони або інформаційна стійка.
• У спортзалах і басейнах знахідки зберігають у роздягальні або на рецепції, часто обмежений час.
• Запис із камер зберігається лічені дні — якщо він потрібен, просіть одразу.

У якому порядку це робити

1. Сьогодні

   Заклад або перевізник, де ви були востаннє. Паралельно — блокування карток і режим пропажі на телефоні.

2. Сьогодні або завтра

   Заява в поліцію, якщо зникли документи або є підозра на крадіжку. Оголошення «Загублено» з міткою на карті.

3. Протягом тижня

   Бюро знахідок метрополітену чи служба перевізника — знахідки доходять туди не миттєво, тому має сенс передзвонити ще раз через кілька днів.

4. Далі

   Не знімайте оголошення. Речі знаходять із затримкою, а строки зберігання у служб обмежені — саме оголошення лишається працювати, коли офіційні канали вже нічого не мають.

Питання і відповіді