Довідник: що робити, якщо загубили чи знайшли річ
Речі губляться щодня — у транспорті, у кафе, на вулиці. Ми зібрали те, що справді допомагає: куди звертатися по кожній категорії речей, що каже український закон про знахідку і як безпечно повернути річ власнику.
Загубили
Загубили річ
Що робити в перші години і куди звертатися по кожній категорії речей.
- 01 Як знайти загублену річ Універсальний порядок дій: перші пів години, пошук на місці, оголошення, безпека.
- 02 Загубили телефон: що робити Віддалений пошук, режим пропажі, блокування SIM, IMEI і фішинг «ваш пристрій знайдено».
- 03 Загубили паспорт або ID-картку Заява в поліцію, витяг з ЄРДР, нова ID-картка через ДМС або ЦНАП, «Дія» на перехідний час.
- 04 Загубили документи Що відновлювати першим, які документи де оформлюють і як шукати папку паралельно.
- 05 Загубили гаманець Що блокувати першим, де шукати і як описати гаманець, щоб його впізнали.
- 06 Загубили ключі Коли справді треба міняти замок, що робити з ключами від авто і як описати зв’язку.
- 07 Загубили банківську картку Блокування за хвилину, оскарження чужих списань і чому картку краще не шукати.
- 08 Загубили навушники або AirPods Пошук через застосунок, один загублений вкладиш, окремо кейс і опис в оголошенні.
- 09 Загубили сумку або рюкзак Закрити ризики за пів години, де шукати і як довести, що рюкзак саме ваш.
Знайшли
Знайшли чужу річ
Обов’язки за законом, безпечні способи знайти власника і що робити не варто.
- 10 Знайшли чужу річ Обов’язки за статтями 337–339 ЦК, куди здати знахідку і коли вона стає вашою.
- 11 Знайшли чужий телефон Як знайти власника, не розблоковуючи телефон, і куди його здати, якщо не вийшло.
- 12 Знайшли чужі документи Куди віддати знайдений паспорт і як оголосити про знахідку, не розкривши чужі дані.
- 13 Знайшли чужий гаманець Чи можна дивитися всередину, як знайти власника і куди здати картки з документами.
- 14 Знайшли чужі ключі Куди подіти зв’язку, як описати брелок і чому не варто лишати ключі на паркані.
- 15 Знайшли чужу банківську картку Чому картку здають у банк, а не повертають особисто, і що робити з карткою в банкоматі.
У дорозі
Загубили в дорозі
Метро, таксі, потяг, аеропорт, наземний транспорт — у кожного своя процедура.
- 16 Загубили річ у метро Бюро знахідок метрополітену, окремий шлях для документів і скільки зберігають знахідки.
- 17 Забули річ у таксі Звʼязок із водієм через застосунок, дії без збереженої поїздки і питання оплати.
- 18 Забули річ у потязі Провідник, контакт-центр «Укрзалізниці», бюро знахідок станції та окремий шлях документів.
- 19 Загубили річ в аеропорту або в літаку Термінал, салон літака чи багаж — три різні служби й три різні процедури.
- 20 Загубили річ у громадському транспорті Автобус, трамвай і маршрутка: до кого звертатися і чому тут вирішує оголошення.
Практика
Практика і закон
Винагорода за знахідку, безпечна зустріч, тварини, служби в Києві.
- 21 Винагорода за знахідку До 20 % за статтею 339 ЦК, коли право не виникає і як домовитися без незручностей.
- 22 Як безпечно передати або забрати річ Де зустрічатися, як перевірити власника і які фрази у листуванні видають шахрая.
- 23 Загубився пес або кіт Перші години пошуку, де ховаються коти, кому дзвонити і що робити зі знайденим собакою.
- 24 Бюро знахідок у Києві Метрополітен, контакт-центр міста, наземний транспорт, вокзал і поліція — куди дзвонити.