Загубили річ у метро

Оновлено 4 вересня 2026

У метро річ майже ніколи не зникає безслідно: вагони оглядають у кінці маршруту, а станції прибирають щодня. Питання лише в тому, чи дійдете ви до потрібного вікна.

Зверніться до чергового по станції одразу

Якщо ви щойно вийшли з вагона й зрозуміли, що річ лишилася — не їдьте додому. Підійдіть до чергового по станції або в касу і скажіть номер поїзда чи час, коли ви їхали, і напрямок. Речі, знайдені в поїзді, знімають на кінцевій станції, і чергові можуть передати інформацію по лінії.

Це той самий обов’язок, який стаття 337 Цивільного кодексу покладає на того, хто знайшов річ у транспортному засобі: передати її представнику володільця. Тому шукати варто саме в метрополітені, а не тільки в поліції.

Бюро знахідок метрополітену

У КП «Київський метрополітен» є власне бюро знахідок — воно приймає речі, знайдені у вагонах і на станціях. Актуальні адресу, графік і телефон варто дивитися на офіційному сайті метрополітену: metro.kyiv.ua. Останніми роками бюро працює на станції «Дорогожичі».

Знахідки зберігають обмежений час, після чого списують згідно із законодавством. Тому не відкладайте дзвінок на «наступного тижня»: чим раніше ви звернетеся, тим вищий шанс.

Що підготувати до звернення

1. Дата й приблизний час поїздки — з точністю до пів години.
2. Лінія, напрямок і станції посадки та висадки.
3. Опис речі: колір, розмір, матеріал, вміст у загальних рисах.
4. Одна прикмета, яку ви назвете тільки під час отримання, — цим підтверджують, що річ ваша.
5. Документ, що посвідчує особу, — його попросять при видачі.

Що робити паралельно

• Опублікуйте оголошення «Загублено» з міткою на карті біля станції: річ могли підняти пасажири, а не працівники.
• Якщо в речі були картки — заблокуйте їх, не чекаючи. Як саме.
• Якщо це телефон — увімкніть режим пропажі, він працює і під землею, щойно пристрій вийде в мережу. Порядок дій.
• Перевіряйте оголошення «Знайдено» у своєму районі кілька днів поспіль.

Питання і відповіді